ebb999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ebb999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ebb999 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং ebb999-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত।

১.১ প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী ebb999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। নিচের বিষয়গুলো এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• সকল গেমিং কার্যক্রম
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা

১.২ শর্তাবলীর অগ্রাধিকার

যেক্ষেত্রে কোনো নির্দিষ্ট গেম, টুর্নামেন্ট বা প্রমোশনের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকে, সেক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ebb999-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের মানুষ হতে হবে — রোবট, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

ebb999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ebb999 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা

ebb999 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং রোধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• ওই অ্যাকাউন্টে জমাকৃত সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সকল জয়ের অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি জানেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য ebb999 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

ebb999 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• জমার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।

৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি ও সীমা

• উত্তোলন কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের অনুরোধ পর্যালোচনা ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য সময় লাগতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার ebb999 সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে মূল জমা করা হয়েছিল।

৪.৩ মুদ্রা

ebb999-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫x (বোনাসের পরিমাণ × ১৫)। অর্থাৎ ৳২,০০০ বোনাসের জন্য আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উত্তোলনের আগে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — বোনাস অফারে নির্দিষ্ট সময়সীমা উল্লেখ থাকবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৫.৩ বোনাস বিধি

• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি প্রমোশন কেবলমাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের (বোনাস আর্বিট্রাজ) প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• ebb999 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

ebb999-এর পাঁচ স্তরের VIP প্রোগ্রামে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি আপনার নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্তাবলী ebb999 যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে।

৬. গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

ebb999-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের নিজস্ব নিয়ম মেনে চলতে হবে।
• গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ বা কারচুপির চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• টেকনিক্যাল ত্রুটির সুযোগ নেওয়া অগ্রহণযোগ্য।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ebb999-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.২ টেকনিক্যাল সমস্যা

সার্ভার ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, ebb999 সিস্টেম লগ পর্যালোচনা করে সংশ্লিষ্ট সমস্যার সমাধান করবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ebb999 গেমটি পুনরায় চালু করতে বা বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে।

৬.৩ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমের ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা সেই গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে। বোনাস নিয়ে খেলার সময় বিশেষ বাজির সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ebb999-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রাজ)।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অ্যাকাউন্ট বা তহবিল শেয়ার করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• ebb999-এর কর্মকর্তা বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া উচিত।

৮.২ ebb999 কর্তৃক বন্ধ

ebb999 নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে এবং ব্যালেন্স থেকে থাকে, তাহলে ebb999 সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করবে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

ebb999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• যে পরিমাণ অর্থ হারালে আপনার জীবনযাত্রায় প্রভাব পড়বে, সেই পরিমাণের বেশি বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে না দেখে বিনোদন হিসেবে দেখুন।
• হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য আবেগতাড়িত হয়ে বাজি ধরবেন না।
• প্রয়োজনে বিরতি নিন এবং ডিপোজিট লিমিট সেট করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১০. গোপনীয়তা

ebb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে, ebb999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন।

ebb999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য শিল্পমান নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ebb999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইস বা সফ্টওয়্যারের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার নিজের কার্যক্রমের ফলে হওয়া কোনো ক্ষতি।
• ফোর্স মেজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।

ebb999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১২. পরিবর্তন ও সংশোধন

ebb999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• সম্ভব হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।